Archives par mot-clef : incident

Ah ! J’ai du rebooter ma voiture

Aussi. Les afficheurs commencaient à faire guirlande de noël, les alarmes se déclenchaient. On aurait dit un ordine sous wintruc ; je redoutais le « general protection fault ». La manoeuvre n’est pas simple, il n’y a pas de petit bouton accessible avec … Lire la suite

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Syndrome du « Plus jamais ça ! »

Cellule de crise un matin de bonne heure.

Un traitement nocturne de réconciliation n’a pas fonctionné comme prévu, mettant la production du jour en péril et les équipes projet dans une situation délicate. Tout le monde est là, l' »incident » est remonté assez haut, les patrons sont énervés. Premières analyses de la situation, tout le monde se concentre sur la réparation, la durée, les chances de succès, les compétences à mettre en jeu, un planning et des points de suivi. Quelques débats s’amorcent sur les responsabilités, vite étouffés par la recherche de solutions.

La réunion se termine par un inévitable « Plus jamais ça ! Je compte sur vous ! » d’un manager excédé. Ce n’est pas la première fois qu’il dit ça, ce ne sera pas la dernière. Lire la suite

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