Archives mensuelles : mars 2011

Syndrome du « Plus jamais ça ! »

Cellule de crise un matin de bonne heure.

Un traitement nocturne de réconciliation n’a pas fonctionné comme prévu, mettant la production du jour en péril et les équipes projet dans une situation délicate. Tout le monde est là, l' »incident » est remonté assez haut, les patrons sont énervés. Premières analyses de la situation, tout le monde se concentre sur la réparation, la durée, les chances de succès, les compétences à mettre en jeu, un planning et des points de suivi. Quelques débats s’amorcent sur les responsabilités, vite étouffés par la recherche de solutions.

La réunion se termine par un inévitable « Plus jamais ça ! Je compte sur vous ! » d’un manager excédé. Ce n’est pas la première fois qu’il dit ça, ce ne sera pas la dernière. Lire la suite

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Complexité et complication

Le terme « complexité » fait partie des termes à la mode. Il signifie à la fois l’argument pour une rationalisation plus poussée de nos systèmes (notamment d’information, mais aussi des systèmes entreprise au travers des réflexions sur la Business Architecture), et la crainte plus ou moins mystique devant l’énormité de certaines tâches de transformations des systèmes.

Alors, comme souvent quand on mélange intérêt fort et crainte devant l’ampleur d’une tâche, le concept se dissout dans des discussions qui ressemblent fort à de la procrastination : pendant qu’on discute des meilleures actions possibles, on est moins contraint de se lancer. Lire la suite

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Qu’est-ce que vous voulez ?

Voilà une des questions qui sous-tendent les relations entre l’IT et les gens du métier. Elle semble pertinente et de nature à faire un lien entre les deux domaines. Posée par l’IT elle établie assez clairement que ce domaine est plutôt au service du métier et qu’il s’agit bien d’aider l’entreprise à remplir ses objectifs. Lire la suite

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Indice

Le gouvernement de Burma (un des pays les plus pauvres de l’Asie) débloque 100 000 dollars pour aider le Japon, après le tremblement de Terre et le tsunami. Les habitants de Burma sont 56 millions. Sandra Bullock et Clint Eastwood … Lire la suite

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Congé, un objet métier sous-estimé

La gestion des congés est pour chacun d’entre nous une nécessité, tant de notre point de vue que de celui de l’entreprise qui nous emploie. On devrait donc voir une bonne convergence dans les applications qui nous sont imposées pour ce faire.

Or, on constate souvent que le processus de gestion est considéré comme une corvée par les employés et que les entreprises ne disposent pas très clairement des informations nécessaires pour prévoir au mieux les disponibilités. C’est un problème d’autant plus crucial que la rigueur imposée par les processus (pensons par exemple au resserrement des contraintes de sécurité) et les réductions d’effectifs imposent au contraire une gestion fine et pro-active des activités. Lire la suite

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